0
FiókomFiókomLIVEÚjLegkelendőbb termékekTermékcsaládokArcAmpoulesBőrdiagnosztikaKezelésekBABOR WORLDKiemelt termékek
Melyik termék a megfelelő a számomra?

Service

Üzletszabályzat
  1. Adataink
    Üzemeltető:

    KALCSU COSMETICS (Paloma Kft)
    H-1139 Budapest, Frangepán utca 8-10.
    Adószám: 11574075-2-41
    Cégjegyzékszám: 01-09-196632
    Ügyfélszolgálat: [email protected]
Szállítás
Express One
https://expressone.hu/
Telefon: +36 1 8 777 400
+36 1 8 777 444
+36 1 8 777 499 (FAX)
E-mail:[email protected]Magyar Posta
https://www.posta.hu/
Telefon: +36 1 333 7777
+36 1 767 8282
+36 46 320 136 (FAX)
E-mail: [email protected]


  1. Böngészés a Webáruházban
    Webáruházunkban tetszés szerint barangolhatsz személyazonosságod felfedése nélkül is, hogy megismerkedj termékeinkkel és árainkkal. A termékek listája egyben az árlistánk is. Minden termék árát ÁFA-val együtt tüntettük fel.

  2. Regisztráció
    Ahhoz, hogy vásárolni tudj webáruházunkban, először regisztrálnod kell. A regisztráció során a következő adatokat kell megadnod:
    • Vezeték és keresztnév
    • Létező e-mail cím (melynek nem telt be a fogadó tárhelye) mert erre a címre küldjük el a regisztráció érvényesítéséhez szükséges ellenőrző levelet, valamint bármilyen egyéb tájékoztató levelet is.
    • Pontos lakcím (ország, irányítószám, város, utca, házszám) Csak magyarországi cím lehet!
    • Telefonszám, amin Ügyfélszolgálatunk a rendelést követően szükség esetén el tud érni.
    • Szállítási cím (ha a lakcímtől eltér)     Csak magyarországi cím lehet!
    • Egyéb adatok
    • A regisztráció feltétele a hírlevél fogadásához való hozzájárulás. Leiratkozni a kiküldött hírlevelek alján lévő linken lehet.
A regisztráció után a megadott e-mail címre elküldjük az ellenőrző levelet. Az abban lévő linkre kattintva véglegesedik a regisztráció. A jobb felső belépés mezőben az e-mail cím és a jelszó megadásával, a nyílra kattintva, mint Vásárló léphetsz be webáruházi rendszerünkbe.Regisztrált vásárlóink a belépés után elérhető Személyes oldalon minden személyes adatot meg tudnak változtatni, látják bevásárlókosarukat stb. Amennyiben a regisztrációval kapcsolatban bármilyen kérdés lenne, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben. ([email protected])

  1. Vásárlás a Webáruházban
    A terméklistán szereplő termékek közül a "Kosárba" gombra kattintva kezdeményezheted az áru vásárlását. Miután a kiválasztott termék a kosárba került, folytathatod a vásárlást. A kosár gomb alapértelmezésben 1 darab terméket tesz be a kosárba, a darabszámot a Kosár gombra kattintva tudod módosítani.
A kosár tartalma
A kosár tartalma a jobb felső oldalon lévő azonos nevű linkre kattintva böngészés közben bármikor újra megtekinthető. Ezen az oldalon lehetőség van a kosárból terméket törölni, vagy a teljes kosártartalmat kiüríteni. Minden esetben a Webáruház újraszámolja a megrendelni kívánt termékek árát. A megrendelés 2 egyszerű lépésből áll.1. lépés: Regisztráció
A megrendeléshez szükségünk van az adataidra. Mivel webáruházunkban csak magánszemélyeket tudunk kiszolgálni, céges számlázási adatok megadására nincs lehetőség. Kérünk, töltsd ki az összes kötelező, valamint lehetőség szerint az egyéb mezőket is. A megadott e-mail címedre megkapod a regisztrációs adatokat, kódjaidat.
2. lépés: Ellenőrizd az adatokat
A bal oldalon láthatod adataidat, valamint a szállítási címet. Kérünk, ellenőrizd, hogy a szállítási cím helyes-e, s módosíts, ha esetleg máshova szeretnéd kapni a megrendelt termékeket!
A rendelés elküldése előtt még lehetőséged van módosítani a szállítási és számlázási címen, amennyiben erre szükség lenne.5. A termékek szállítási módja
Rendeléskor kiválaszthatod melyik futárszolgálattal szeretnéd a házhozszállítást. Két cég közül választhatsz, Express One vagy Magyar Posta.A kiszállítás mit tartalmaz:
• A termékek kiszállítása futárszolgálattal történik. A futárszolgáltatás Magyarország egész területére vonatkozik. A kiszállítás a megrendelést követő 2 munkanapon belül vagy azon túl, adott nap 8-18 óra között munkaidőben történik a megadott címre. A futárszolgálat email-ben és SMS-ben tájékoztatja a vevőt a várható kiszállítási időpontról.
• Külön időpont egyeztetésre adott napon belül nincs lehetőség, ezért kérjük, gondoskodj arról, hogy a szállítási címen valaki átvegye a csomagot! Szállítási címnek a munkahelyedet is megjelölheted, ha ott tartózkodsz az adott napon!
• A futárszolgálat azt vállalja, hogy a csomagot a megadott napon, 8-18 óra között megkísérli kézbesíteni. Ha a futárral nem sikerül a találkozó, akkor a csomagok után a választott futárszolgálat csomagkereső felületén online, vagy a központi telefonszámukon telefonon lehet érdeklődni, az sms-ben megkapott csomagszám alapján.
Mi nem tudjuk garantálni, hogy a futár felhívja a csomagon található telefonszámot, sem azt, hogy a megrendelő után viszi a csomagot egy másik címre, mert a megadott címen éppen nincs otthon senki (bár van a futárok között, aki vállalja ezt a kedvességet is). Ha csomagot rendelsz, kérünk, olyan helyre küldesd azt, ahol valaki át tudja venni. Ez munkaidőben lehet a megrendelő munkahelye is.
• 18.990.- Forint feletti megrendelés esetén a kiszállítás INGYENES, ami CSAK egyszeri kiküldésre érvényes, amennyiben a csomagot "nem veszi át", "nem kereste", "átvételt megtagadta", "nem rendelte" vagy "nincs pénze kifizetni" jelzéssel kapjuk vissza, fenntartjuk a jogot arra, hogy az ezt követő csomagok esetében ezt a kedvezményt (ingyenes szállítás) megvonjuk. Ha valamiért mégsem tudod átvenni a csomagot, kérjük, mielőbb jelezd a problémát, mert minden olyan esetben, amikor ilyen közbejön, természetesen van lehetőség arra, hogy a csomagot újra kiküldjük. A korlátozásnak az a célja, hogy a komolytalan, rosszindulatú, vagy valótlan megrendeléseket és megrendelőket kiszűrjük.
• 18.990.- Forint alatti megrendelés esetén a kiszállítás díja Express One futárszolgálat esetén 1.590- Ft, Magyar Posta esetén 1.990.- Ft melyet hozzáadunk a fizetendő összeghez. A megrendeléskor látható. „Fizetendő Összesen” összeg tartalmazz minden felmerülő közterhet (pl. Áfa) és szállítási, csomagolási, kezelési és egyéb díjat. Ezen felül semmilyen rejtett díjat nem számolunk fel.A Futárszolgálatok (további) feltételei:• Amennyiben az utánvét fizetési módot választottad, akkor a csomag értékét, a csomag átvételekor az általad választott Futárszolgálat munkatársának kell kifizetned.
• Amennyiben a kiszállítás idejében nem tartózkodsz a megadott címen, a Futárszolgálat üzenetet hagy a küldemény megérkezéséről és másnap újra megpróbálja a kiszállítást. Amennyiben a második alkalommal sem járnak sikerrel, a csomag visszakerül webáruházunkhoz.
• A kézbesítés közben lévő csomagok címmódosítására az adott futárszolgálat vevőszolgálatán, vagy honlapján csomagszám alapján van lehetőség. Akár másik cím, vagy csomagpontba való átirányításra is!
• Amennyiben a második kézbesítés is sikertelen a csomagot a Futárszolgálat visszajuttatja webáruházunkba. Az ilyen csomagokat újra elküldeni CSAK a szállítási költség újbóli felszámításával tudjuk.
• A csomagot a Futár sértetlenül köteles átadni, ám a tartalmát tekintve tételes áruátadást nem végez. Amennyiben a csomagolás sérült, kérjük, vetess fel erről jegyzőkönyvet a kézbesítő Futárszolgálat munkatársával, ellenkező esetben reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
• A kézbesítő Futár csak szállítja a csomagot, nem tud felvilágosítást adni a termék használatát illetően, kérdéseivel fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz.Szállítási határidőkÁtlagos esetben a megrendelt termékeket 2 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesít arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot így küldjük el.Garantáljuk azt, hogy MINDEN esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. Ha csak mód és lehetőség van rá, akkor a rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Ennek ellenére néhány esetben előfordulhat (pl., ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több e-mailünkre sem válaszol, nem veszi fel a telefont stb.) hogy hibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő sebességgel feldolgozni. Véleményed, észrevételeidet, panaszaidat kérjük, írd meg e-mailben. Minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a rendelés a mi hibánkból nem teljesül maximális rugalmassággal kezelünk!

  1. Fizetési mód
Webáruházunkban az alább fizetési módon tudsz fizetni:
A termék átvételekor a futárnak készpénzzel (utánvét)
A megrendelés során interneten, bankkártyávalAz áru átvételekor készpénzzel történő fizetés.
  1. Megrendeled a csomagot.
  2. Munkatársaink összekészítik a csomagot.
  3. Feladjuk, a csomagot, mely az általad megadott napon, az általad megadott címre 8-18 óra között kiszállításra kerül.
  4. A futárnak a csomag megérkezésekor kell készpénzben kifizetni a csomag értékét, ami minden esetben tartalmazza a szállítási költséget is.
• 18.990.- Forint alatti megrendelés esetén a kiszállítás díja
Express One szállító esetén: 1.590- Ft,
Magyar Posta szállító esetén: 1.990.- Ft, melyet hozzáadunk a fizetendő összeghez.• 18.990.- Forint feletti megrendelés esetén a kiszállítás ingyenes.Internetes bankkártyás fizetés:A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.

  1. Ajándékutalvány
A beváltás feltételei:
A BABOR ajándékutalványok ("utalványok") a kiválasztott termékek vásárlására érvényesek a babor.hu oldalon. Ezeket nem lehet viszonteladásra szánni vagy egyéb módon harmadik félnek értékesíteni, készpénzes fizetés ellenében. Az utalványokat a Paloma Kft. állítja ki, (székhely: 1139 Budapest, Frangepán utca 8-10.; cégjegyzékszáma: 01-09-196632; adószáma: 11574075-2-41; képviseli: Kalcsu Marcell ügyvezető). Sem az anyacég, sem a szerződött partner kozmetikák nem vállalnak felelősséget az utalvány elvesztése, ellopása, megrongálódása vagy azzal kapcsolatos visszaélés esetén. Az utalványok beválthatók partner kozmetikákban vagy a www.babor.hu oldalon.
Itt megtalálja az üzletek teljes listáját és a felhasználási feltételeket is. Az utalványok a megadott lejárati időig válthatók be. Kérdéseivel és panaszaival forduljon az ügyfélszolgálathoz. Egyéb szolgáltatási díjat nem tartalmaz.

  1. Elállási jog
Amennyiben a megrendelést tévedésből adtad le, azt a leadást követően a csomag postázása előtt e-mailben ([email protected]) mondhatod le minden következmény nélkül. Amennyiben a megrendelést a kért módon nem tudjuk az elvárt idő alatt teljesíteni, a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatod. Amennyiben mi elküldtük Neked a rendelt csomagot, és azt kétszeri alkalommal nem veszed át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre, és mi "bukunk" rajta egy postaköltséget. Sajnos a legnagyobb jóindulatunk ellenére is előfordulhat az, hogy a futár nem találja meg a címet, zárva az ajtó, nem működik a csengő, nincs kiírva a név a csengőre, esetleg valami miatt éppen nem tartózkodik senki a megadott címen stb. A futárok egy része nagyon rugalmas (ők is a teljesített csomagok után kapják a bérüket, érdekük a minél több csomag kézbesítése) és a csomagra felírt telefonszámon megpróbálnak elérni Téged, és egyeztetni egy ismételt időpontot. Sajnos erre viszont mi nem kötelezhetjük őket, így garantálni sem tudjuk azt, hogy a futárok többet vállalnak, mint ami a szerződésben rögzített. Ha kiderül, hogy a csomag valóban a futár hibája miatt nem került kézbesítésre, akkor természetesen mi a csomagot a saját költségünkön újra elküldjük. Ha azonban a megrendelő hibájából nem került sor a kézbesítésre, a csomagot "nem veszi át", "nem kereste", "átvételt megtagadta", "nem rendelte" vagy "nincs pénze kifizetni" jelzéssel kapjuk vissza akkor cégünk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön újra csomagot.

  1. Szavatosság, garancia
Az általunk forgalmazott termékekre a jogszabályokban foglaltak szerinti szavatosságot vállalunk. A szavatosság a gyári hibára, anyaghibára vonatkozik: azt SZAVATOLJUK, hogy a termékek, melyeket forgalmazunk, hibátlanok, és első osztályúak. Ha mégsem, akkor a törvényben előírt módon vagy cserét, vagy teljes körű pénz-visszafizetési kötelezettséget vállalunk. Az árukat az adott termékekre vonatkozó előírások szerint szállítjuk. Az áru átadásakor minden termékhez a hatályos törvényi előírások alapján biztosítunk magyar nyelvű tájékoztatót.Pénzvisszafizetési garanciaElőfordul, hogy webáruházunkban megrendelt termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet szeretettél volna. Ilyen esetekben természetesen az áru értékére pénz-visszafizetési garanciát vállalunk, melynek érvényesítési módja a következő:

  1. jelzed a termékkel kapcsolatos elégedetlenségedet Ügyfélszolgálatunkon e-mailben: [email protected]

  2. munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása, 30 napos határidő) közli, hogy a termék visszavehető-e (bontatlan és sértetlen-e a termék).

  3. Ha nem tudod a terméket személyesen visszahozni, akkor küldd el csomagként az alábbi címre:
    KALCSU COSMETICS
    1139 Budapest, Frangepán utca 8-10.
    Kérjük a csomagküldés díját előre rendezd, NE küldd vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni.

  4. A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és az általad megadott bankszámlaszámra történő átutalással visszaküldi a termék vételárát.

  5. Adatvédelem
    Adatvédelmi tájékoztatónkat az Adatvédelmi tájékoztató menüpontra kattintva olvashatod el.

  6. Gyakran Feltett Kérdések (FAQ)
Mennyi idő múlva szállítják a csomagot, ha megrendelem?
A termékek a megrendelést követő legalább 2 napon belül kerülnek kiszállításra. Persze először meg kell rendelned ahhoz, hogy a konkrét csomagra meg tudjuk mondani, mikor tudjuk szállítani. A legtöbb termék gyorsan beszerezhető, de előfordulhat, hogy több napot, vagy akár hetet is várni kell. Konkrétan megmondani, hogy egy csomagot mikor tudunk szállítani, csak a rendelés leadása után tudjuk, hiszen a fent leírt esetek végtelen kombinációja lehetséges.Mikor jön pontosan az általad választott futár?
Nem tudjuk pontosan megmondani. Tőlünk minden munkanap egy alkalommal elviszik a csomagokat az adott Futárszolgálat központi elosztójába, ott az éjjel folyamán feldolgozzák és elviszik a lakhelyedhez legközelebbi depóba. Itt másnap reggel kiadják a futárnak több másik csomaggal együtt. A futárszolgálat email-ben és SMS-ben is tájékoztatja a vevőt a várható kiszállítási időpontról. Amikor a futár valakit nem talál otthon, és nem tudja elérni telefonon sem, akkor időt veszít, és késik a többi csomag. Ezért legyen valaki a megadott címen az adott napon, aki átveszi (és kifizeti) a csomagot.
Csomagkeresés: Részletes információt találsz percre pontosan hol jár a csomag, miután tőlünk átvette a futár, ezen a linken a csomagszám megadása után (amit emailen, sms-ben megkapsz):
Express One: https://tracking.expressone.hu/
Magyar Posta: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetesTudok-e módosítani leadott rendelésemen?
Nem. Csak akkor küldd el a megrendelésedet, amikor a bevásárlókosár tartalmának módosításával eldöntötted mire van szükséged. Ha tényleg nagyon elrontottál valamit, írhatsz egy kedves levelet, amiben megkéred az ügyfélszolgálatot, hogy mégis módosítsák. De csak ők tudnak folyamatban lévő rendelésbe belenyúlni. Amikor már készen van a számla, és útjára van indítva a csomag, akkor ez persze elég bonyolult, mert sztornózni kell a már kiállított számlát, szét kell szedni a csomagot, új számlát kell írni a módosított rendelésről, és ki kell küldeni az új csomagot. Ez időt rabol el mások csomagjainak összekészítésétől és nem utolsó sorban költséges. Próbálunk mindent a lehető legrugalmasabban kezelni, de lehetőleg kerüld el a leadott rendelés módosítását.Mennyi a szállítási költség?
• 18.990.- Forint alatti megrendelés esetén a kiszállítás díja
Express One szállító esetén: 1.590- Ft,
Magyar Posta szállító esetén: 1.990.- Ft, melyet hozzáadunk a fizetendő összeghez.
• 18.990.- Forint feletti megrendelés esetén a kiszállítás ingyenes.Hogyan tudom visszacserélni, ha valami nem jó?
Kérjük írj egy e-mailt a problémával kapcsolatban: [email protected] címre és válaszlevélben megadjuk a szükséges utasításokat. Ha vissza kell küldened a csomagot, akkor annak költségét sajnos nem tudjuk magunkra vállalni.Elszúrtunk valamit, mi ilyenkor a teendő?
Sajnos van ilyen. Bármennyire is igyekszünk minden csomagot kétszer is átellenőrizni, emberek dolgoznak nálunk is, és bizony előfordulhat, hogy tévedünk. MINDEN ilyen esetben a saját költségünkön javítjuk a hibát. Általában úgynevezett cserecsomaggal küldünk neked egy új terméket, amit akkor ad oda a futár, ha kap egy másik csomagot vissza. Így egy útból megoldható a csere. Ennek a költsége természetesen minden esetben bennünket terhel. Egyre kérünk, próbáld meg a visszaküldött terméket a saját csomagjába, de legalább egy dobozba becsomagolni, hogy az lehetőleg épen és sértetlenül érjen vissza hozzánk. Köszönjük.Cégünk 30 napig teljes körű pénz-visszafizetési garanciát vállal a webáruházunkból rendelt MINDEN termékre, azaz, ha nem vagy elégedett a termékkel, akkor azt 30 napig bármikor jelezheted felénk, és mi az eredeti vételáron visszavesszük a terméket. Ilyen esetben a terméket eredeti csomagolásban, bontatlanul, saját költségen vissza kell juttatnod részünkre, és Cégünk legkésőbb harminc napon belül a termék szállítási díjat nem tartalmazó teljes vételárát visszautalja. Minden termék árát ÁFA-val együtt tüntettük fel.
A digitális termékajánlót